Atención postventa
Cambios y devoluciones
Queremos que compres con tranquilidad. Revisa las condiciones generales para solicitar cambios o devoluciones de productos comprados en KimPets.
Condiciones generales
Para solicitar un cambio o devolución, el producto debe encontrarse en buen estado, sin uso y con su empaque original cuando corresponda. La solicitud será revisada por el equipo de KimPets antes de confirmar el proceso.
Productos con problemas
Si el producto recibido presenta daños, errores de despacho o no corresponde a lo comprado, comunÃcate con la tienda lo antes posible para revisar el caso y coordinar una solución.
Productos de alimentación o higiene
Por seguridad y cuidado de las mascotas, algunos productos de alimentación, higiene o uso personal pueden tener restricciones para cambios o devoluciones si fueron abiertos o manipulados.
Cómo solicitar ayuda
Para iniciar una solicitud, entrega el número de pedido, tus datos de contacto y una breve descripción del motivo. Si es necesario, adjunta fotografÃas del producto recibido.
¿Necesitas gestionar un cambio?
Puedes contactarnos directamente para revisar tu caso y coordinar los pasos correspondientes.
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